Telefonía

Diseñamos, implementamos y brindamos servicios de soporte y mantenimiento a PBX TDM, VoIP o híbrido para Troncales SIP, comunicaciones unificadas, analógicas y digitales. Trabajamos para pequeñas, medianas y grandes empresas, garantizando refacciones y soporte técnico especializado.

 

 

 

 

 

 Contact Center

Ofrecemos soluciones multicanal que permite supervisar al agente, aumentar productividad, grabación de llamada y optimizar los procesos.

Todos estos beneficios y más los podemos tener en una solución con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes.

• Multicanal
• Grabación de voz
• Speech Analytics
• WFM
• IVR
• ACD
• Marcador predictivo y progresivo
• Monitoreo de calidad
• Customer Feedback
• E-learning and Coaching
• Desarrollo de aplicaciones
• Integración de tecnologías

Grabación

Ofrecemos soluciones de análisis en tiempo real que permiten a las organizaciones mejorar el rendimiento empresarial, aumentar la eficiencia operativa y la prevención de la delincuencia financiera.

• Grabación multicanal (voz, pantalla, video y texto)
• Workforce Management
• Performance Management
• Analitycs
• Desktop Triggering And Tagging
• Real Time Solutions
• Real Time Autentication
• Fizz Back
• Fraud Prevention
• Service to Sales

Videoconferencia

Conecte con SCOPIA de AVAYA de forma rápida y sencilla uno o más puntos mediante salas virtuales de vídeo conferencia por medio de sala, teléfono móvil o PC, nos ajustamos a sus necesidades tecnológicas para garantizarle una óptima comunicación.

Habilite a su personal para colaborar en vídeo conferencias sin interrupciones desde cualquier lugar, en cualquier momento, utilizando virtualmente cualquier dispositivo PCS, LapTops, IOS y Androids, es fácil y efectiva tanto fuera como dentro de la oficina.

AHK cuenta con la capacidad técnica para realizar el diseño, instalación, capacitación de soluciones básicas y complejas desde el inicio hasta el final del proyecto.

Networking

Nuestras soluciones de networking proporcionan el acceso eficiente, rentable y confiable a las aplicaciones de servicios que impulsan la productividad.

Ofrecemos soluciones como Ethernet Switching, LAN inalámbrica, gestión de acceso diseñadas para reducir costos, simplificar las operaciones y aumentar la agilidad de los procesos.

Ofrecemos:

• Switches Core
• Switches de Acceso
• Fabric Connect
• Access Point

 

 

 

Soluciones de servidores y almacenamiento HP

Podemos integrar nuestras soluciones utilizando la calidad de servidores HP

• Soluciones de nube
• Soluciones de almacenamiento HP para sanidad
• HP Storage Solutions
• HP StoreVirtual
• HP StoreAll
• HP StoreVirtual VSA
• HP 3PAR StoreServ