Permite a sus analistas de negocios usar eventos de aplicaciones de escritorio para definir cuándo comienza y finaliza un proceso de front o back office, así como los pasos durante el proceso, los datos se recopilan y se envían al servidor en tiempo real para verlos en informes predefinidos.

Esta plataforma le permite medir: teclas, acceso a aplicaciones, tiempo utilizado en cada aplicación y transacciones procesadas. También rastrea y analiza el proceso y caminos que los empleados toman cuando tienen multiples actividades.

El análisis del proceso le permite encontrar los cuellos de botella en cada proceso, así como descubrir a los empleados que constantemente superan a otros empleados en cada paso.

 

Beneficios:

Mejora la visibilidad y el rendimiento de las operaciones.

Extrae la información que necesita directamente de las aplicaciones de escritorio de los empleados.

Determina rápidamente la causa raíz del aumento promedio del tiempo de manejo.